Politique de retours
Vous pouvez retourner tous les articles dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral, aucune question posée. Nous paierons également les frais d’expédition de retour si le retour est le résultat de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.). Dans tous les autres cas, le coût de retour est pour le client.
Vous devriez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l’expéditeur de retour, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Cette période comprend le temps de transit pour nous de recevoir votre retour de l’expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu’il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous recevons (3 à 5 jours ouvrables), et le temps qu’il faut à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvriers).
Si vous avez besoin de retourner un article, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et les détails sur le produit que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons rapidement avec des instructions sur la façon de renvoyer les Articles de votre commande.
Expédition
Nous pouvons expédier à pratiquement n’importe quelle adresse dans le monde. Notez qu’il existe des restrictions sur certains produits et que certains produits ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales. Les estimations d’expédition varient de 2 – 30 jours ouvrables selon la destination Tous les articles sont expédiés de Belgique, Europe. En fonction de l’emplacement des frais de douane peuvent être encourus, ces frais sont pour l’acheteur.
L’expédition aux États-Unis et l’Europe en général prend 7-10 jours ouvrables. Livraison en Australie et en Nouvelle-Zélande 7-25 jours ouvrables. Parfois, l’expédition prend plus de temps. S’il y a un problème avec la livraison de votre article s’il vous plaît contactez-nous et nous trouverons une solution.
Lorsque vous passez une commande, nous vous estimons les dates d’expédition et de livraison en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d’expédition que vous choisissez. Selon le fournisseur d’expédition que vous choisissez, les estimations de date d’expédition peuvent apparaître sur la page de devis d’expédition.
Veuillez également noter que les tarifs d’expédition pour de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids d’un tel article peut être trouvé sur sa page de détail. Pour refléter les politiques des compagnies maritimes que nous utilisons, tous les poids seront arrondis à la prochaine livre pleine.